Opera PMS Systeem

 

 

Het PMS (property management systeem) waarmee wij werken heet Opera. Dit systeem biedt ons de mogelijkheid om online met alle PPHE hotels op 1 server, 1 database te gebruiken en alle afdelingen te combineren.

 

Vroeger was het nog wel eens zo dat elke afdeling met een eigen systeem werkte. Nu haalt elke afdeling de juiste informatie eenvoudig op. 

 

Wat op afdeling reserveringen in wordt gevoerd, daar kan de front office mee werken, housekeeping weet wat er te doen staat, maar ook afdelingen zoals sales en revenue kunnen hier de juiste management informatie uit halen om de juiste rapportages te maken of de juiste beslissingen te nemen.

 

Opera vertelt ons de historie en kan ons een inschatting geven qua operationele druk. 

 

Met de grote data base die wordt opgebouwd kan Park Plaza als groep de juiste marketing strategie bepalen en samen met Sales de nodige acties ondernemen richting bedrijven en klanten.

 

Voor de hotels is het daarom van groot belang dat de database op orde blijft en niet wordt vervuild. Binnen je eigen afdeling zijn daar duidelijke SOP's voor, vraag dit aan je afdelingshoofd of supervisor. Niet iedere medewerker heeft dezelfde rechten binnen het Opera systeem. Binnen je eigen territorium zou je de rechten moeten hebben je taken te kunnen uitvoeren.

 

Als je gaat werken met Opera doe je dat met je login die je gebruikt bij het inloggen van je pc of email. Let op, 3 keer foutief inloggen resulteert in een geblokkeerd account en ben je afhankelijk van IT. 

 

Opera tip: Control F4 

 

Vragen over Opera? Marcel is de Opera Champion voor ons hotel.